Petale Perú se compromete a ofrecer satisfacción garantizada en todas las compras de sus clientes. Al adquirir un producto, damos por hecho que ha leído detenidamente los términos y condiciones y que los ACEPTA.

1. No aceptamos devoluciones. Asegúrese de que el producto que va a adquirir sea el que necesita y realice todas las preguntas correspondientes antes del envío. Se le enviarán fotos para confirmar el producto.

2. Cambios de productos. Solo aceptamos cambios si el producto se encuentra intacto. El comprador se responsabiliza del pago del delivery, que será doble. El cambio solo podrá realizarse durante las 24 horas posteriores a la compra. Si se encuentra en provincia, se otorgará un plazo de 24 horas para solicitar el cambio una vez que el producto llegue a su destino. Solo se realizarán cambios por el mismo producto, sujetos al stock disponible.

IMPORTANTE: LAS PROMOCIONES NO TIENEN CAMBIO.

3. Costos de envío. El delivery tiene un costo adicional que depende del distrito. Los envíos por Olva tienen un costo estándar de S/ 15.

4. Métodos de pago. Solo aceptamos pagos por Yape, Plin y transferencias bancarias. NO ACEPTAMOS EFECTIVO. Aceptamos tarjetas con un recargo del 5 %. NO ACEPTAMOS AMERICAN EXPRESS.

5. Materiales y cuidados. Los productos son de plata de ley S925 o réplicas A1 importadas. Todas las joyas necesitan cuidados, sean originales o réplicas. Por favor, tenga en cuenta las recomendaciones de cuidado y realice la limpieza correspondiente.

6. Charms. Algunos charms no llevan la inscripción PANDORA, al igual que algunos productos originales.

7. Empaque. Los productos se entregan en una bolsita de terciopelo. Si desea agregar más empaques, estos tendrán un costo adicional.

8. Garantía por defectos de fabricación. La garantía es válida únicamente durante una semana por detalles de fabricación. Una vez reportado el defecto, deberá devolver la joya en un plazo no mayor de dos semanas. Cuando recibamos y revisemos el producto, se enviará un reemplazo de acuerdo con el stock disponible. Si se excede el plazo establecido, no se validará la garantía. Las joyas no se apartarán ni se retirarán del stock hasta que se realice el cambio.

9. Reacciones y desgaste de las joyas. Las joyas pueden reaccionar a productos químicos, al pH de la piel o a la transpiración. Si no se realiza la limpieza adecuada, pueden adquirir tonalidades amarillentas, anaranjadas, oscuras o verdes, tal como se indica en las recomendaciones de cuidado de la tienda. Estas reacciones no están cubiertas por la garantía. Las joyas con baños de oro rosa o amarillo pueden opacarse o perder su color con el uso; esta es una reacción normal.

10. Oscurecimiento. Las joyas pueden oscurecerse si no se realiza la limpieza adecuada. Este proceso no está cubierto por la garantía.

11. Limpieza. La limpieza de las joyas debe realizarse una vez por semana.

12. Durabilidad de las joyas. La plata no es indestructible: puede rayarse y mancharse. Además, los circones pueden desprenderse si reciben golpes. Estos daños no están cubiertos por la garantía.

En Petale Perú, valoramos su confianza y trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia. ¡Gracias por elegirnos!